Halusimme tehdä isännöintiä eri tavalla - Avaa.io mahdollisti sen

  

 

Ennen yrittäjyyttä työskentelimme perinteisessä isännöintiyrityksessä. Työ oli monipuolista, mutta vahvasti reaktiivista: paljon keskeytyksiä, manuaalista työtä ja jatkuvaa tilannekyselyä. Avaa.io oli käytössä, mutta vain yhtenä työkaluna muiden joukossa sen todellinen potentiaali jäi silloin näkemättä. Perustaessamme oman yrityksen halusimme tehdä asiat toisin: rauhallisemmin, läpinäkyvämmin ja asiakas edellä. Tavoitteena ei ollut vain hoitaa pakollisia tehtäviä, vaan tuottaa aitoa arvoa taloyhtiöille.

 

Ymmärsimme nopeasti, että kun tieto on avoimesti saatavilla, kaikkea ei tarvitse enää selittää. Asiakkaat näkevät tilanteen itse. “Ei minun tarvinnut soittaa näin tilanteen suoraan Avaa.io:sta.” Jo ensimmäisten kuukausien aikana arki muuttui merkittävästi. Manuaalinen työ väheni, keskeytykset poistuivat ja “missä mennään?” kyselyt jäivät historiaan. Tilalle tuli ennakoitavuus, selkeys ja suunnitelmallinen tekeminen. Erityisesti tehtävien läpinäkyvyys muutti työn luonteen sekä tiimin sisällä, että asiakkaan suuntaan, toteaa Krista Aalto-Träskelin.

 

 

 

 

Tänään rakennamme käytännössä koko toimintamme Avaa.io:n varaan. Dokumentaatio, talouden seuranta, viestintä ja tehtävien hallinta ovat yhdessä paikassa ilman turhaa tiedon siirtelyä. Monet aiemmin manuaaliset välivaiheet ovat poistuneet kokonaan, mikä näkyy suoraan tehokkuutena ja työn laadussa. Suurin muutos ei kuitenkaan ollut työkalu, vaan ajattelutapa. Hyvä isännöinti ei voi perustua reagointiin. Kun työ on jäsennelty, näkyvää ja jaettua, siitä tulee hallittavaa. Kaikkea ei tarvitse tehdä heti eikä kaikkea itse. Asiakkaille muutos näkyy selvästi, kun tieto löytyy helposti, asiat ovat paremmin hallinnassa ja turha kysely vähenee. Läpinäkyvyys rakentaa luottamusta. Seuraava tavoite on hallittu kasvu. Selkeät prosessit ja parempi näkyvyys mahdollistavat skaalautumisen ilman, että laatu kärsii, toteaa Oskari Träskelin.

 

Avaa.io sopii erityisesti isännöitsijöille, jotka haluavat siirtyä reaktiivisesta tekemisestä ennakoivaan ja tehdä työnsä fiksummin, ei raskaammin.