Asiakastyytyväisyyskyselyn tulokset 2025
Avaa.io:n vuosittainen asiakastyytyväisyyskysely on jälleen toteutettu – ja tulokset lämmittävät mieltä. 💙
Saimme vastauksia yli 60 toimiston henkilökunnalta.
Vahvuutemme asiakkaiden silmin
- Nopea, ystävällinen, asiantunteva ja helposti tavoitettava asiakaspalvelu
- Helppokäyttöinen ja looginen käyttöliittymä
- Käytetyimmät osa-alueet: tehtävienhallinta, erillislaskutus, taloushallinto, kokousmoduli ja viestintä
- Jatkuva ohjelmiston kehittäminen
Kehityskohteet ja toiveet tulevaisuudelle
- Selkeämmät ohjeistukset ja koulutusmateriaalit
- Lisää automaatiota ja massatoimintoja arkea helpottamaan
- Tuuraustoiminnot ja käyttöoikeuksien joustavampi hallinta
- Asiakkaiden jatkokoulutusmahdollisuuksien kehittäminen
Tyytyväisyys eri rooleissa
- Johto 4.2 ⭐️
- Isännöitsijät 3.7 ⭐️
- Kirjanpito 3.6 ⭐️
- Asiakaspalvelu 3.5 ⭐️
- Tekninen isännöinti 3.3 ⭐️
Kokonaiskuva on selkeä: asiakaspalvelu, helppokäyttöisyys ja taloushallinnon ratkaisut ovat vahvuuksia, mutta meillä on vielä paljon potentiaalia kehittää käyttäjä kokemusta entistä paremmaksi. Olemme myös jatkossa investoimassa omaa osaamiseemme, sekä nykyisen henkilöstön kouluttautumiseen ja uusien henkilöiden palkkaukseen.
Lämmin kiitos kaikille palautteen antajille! Teidän avulla rakennamme Avaa.io:sta yhä monipuolisemman ja tehokkaamman työkalun isännöinnin arkeen.
Jani Neulaniemi
Toimitusjohtaja
Avaa Solutions Oy
